Refusionspolitik

1. Fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til Forbrugeraftaleloven har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart angivet af dig (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse via:

E-mail: info@rygsaekbutik.dk
Telefon: +31 6 51384867

Du kan eksempelvis sende en e-mail med besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

2. Virkning af fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refunderingen gennemføres senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi kan dog tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen – alt efter hvad der indtræffer først.

Refunderingen sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion.

3. Returnering af varer

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Returadresse:

Adresse: 5F, Bygning 4, Fase 2, Niannianhongjiaju, Choujiang Street, Yiwu City
Postnummer: 322100
By: Jinhua
Provins: Zhejiang
Land: Folkerepublikken Kina

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

5. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og automatisk returneres til os, betragtes dette ikke som en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

Eventuelle faktiske returomkostninger, som pålægges os af transportøren i forbindelse med en uafhentet eller forkert adresseret pakke, kan fratrækkes refunderingen.

6. Reklamationsret (mangler)

I henhold til Købeloven har du 24 måneders reklamationsret på varer med mangler.

Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi enten:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Prisafslag

  • Eller refundering

Alt afhængigt af den konkrete situation.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returomkostninger.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Specialfremstillede eller individuelt tilpassede varer

  • Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt

  • Varer, som på grund af deres natur ikke kan returneres

8. Annullering før afsendelse

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Vi kan ikke garantere annullering, hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt.