Politik om beskyttelse af persondata

1. Dataansvarlig

Rygsaekbutik.dk (”vi”, ”os”) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du besøger og handler på vores webshop.

Kontakt:

  • E-mail: info@rygsaekbutik.dk

  • Telefon: +31 651384867, +31 650126114

  • Adresse: Balistraat 3a, Groningen, Nederlandene

  • Supporttider: Man–fre 08:00–18:00, lør–søn 10:00–16:00 (CEST)

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle og behandle følgende typer oplysninger:

Oplysninger du selv giver os

  • Navn, leveringsadresse, e-mail, telefonnummer

  • Ordreoplysninger (hvad du køber, tidspunkt, beløb)

  • Kommunikation med kundeservice (e-mails, beskeder)

Oplysninger vi indsamler automatisk

  • IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger

  • Brugsdata (f.eks. hvilke sider du besøger) via cookies/analytics, hvis du accepterer dette

Betalingsoplysninger

  • Betaling håndteres af vores betalingsudbydere (f.eks. Stripe/PayPal). Vi modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

  1. At gennemføre dit køb og levere din ordre
    Retsgrundlag: Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))

  2. Kundeservice og håndtering af retur/reklamation
    Retsgrundlag: Kontrakt (art. 6(1)(b)) og legitim interesse (art. 6(1)(f))

  3. Bogføring og dokumentation
    Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (art. 6(1)(c))

  4. Forbedring af webshop og drift/sikkerhed (fx fejlretning, misbrugsforebyggelse)
    Retsgrundlag: Legitim interesse (art. 6(1)(f))

  5. Markedsføring/nyhedsbrev (hvis du tilmelder dig)
    Retsgrundlag: Samtykke (art. 6(1)(a)) eller legitim interesse, hvor lovligt

4. Videregivelse af oplysninger (databehandlere og tredjeparter)

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, fx med:

  • Shopify (webshop-platform og hosting)

  • Betalingsudbydere som Stripe/PayPal (betalingsbehandling)

  • Transport-/logistikpartnere (levering af din ordre)

  • IT- og analyseværktøjer (fx analytics) – kun hvis du accepterer cookies, hvor det kræves

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

5. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og/eller andre passende garantier i henhold til GDPR.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for formålene:

  • Ordre- og fakturadata: typisk i den periode, som kræves af bogføringsregler

  • Kundeservicehenvendelser: så længe det er relevant for at håndtere sagen og dokumentere forløbet

  • Marketingdata: indtil du trækker dit samtykke tilbage eller frabeder dig markedsføring

  • Cookies: se vores cookieindstillinger (varierer pr. cookie)

7. Dine rettigheder

Du har efter GDPR bl.a. ret til:

  • Indsigt i dine oplysninger

  • Berigtigelse af forkerte oplysninger

  • Sletning (i visse tilfælde)

  • Begrænsning af behandling (i visse tilfælde)

  • Dataportabilitet (i visse tilfælde)

  • Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

  • At trække samtykke tilbage (hvis behandling bygger på samtykke)

Kontakt os på info@rygsaekbutik.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Du kan også klage til din relevante datatilsynsmyndighed.

8. Cookies og tracking

Vi bruger cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Du kan administrere dine cookievalg via vores cookie-banner/indstillinger og i din browser.

9. Sikkerhed

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Ingen løsning kan dog garantere 100% sikkerhed.

10. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores website.